一、提升個人的素養，比爾·蓋茨講“企業競争，是員工(gōng)素質(zhì)的競争”。進而到企業，就是 企業形象的競争，教養體(tǐ)現細節，細節展示素質(zhì)。

二、方便我們的個人交往應酬。我們在商(shāng)業交往中(zhōng)會遇到不同的人，對不同的人如何進行 交往這是要講究藝術的，比如誇獎人也要講究藝術，不然的話即使是誇人也會讓人感到不舒服。

三、有(yǒu)助于維護企業形象。在商(shāng)務(wù)交往中(zhōng)個人代表整體(tǐ)，個人形象代表企業形象，個人的 所作(zuò)所為(wèi)，就是本企業的典型活體(tǐ)廣告。一舉一動、一言一行，此時無聲勝有(yǒu)聲。

商(shāng)務(wù)禮儀是商(shāng)務(wù)人員與客戶交往的行為(wèi)規範。禮儀是一門綜合性較強的行為(wèi)科(kē)學(xué)，是指在人 際交往中(zhōng)，自始至終地以一定的、約定俗成的程序、方式來表現的律己、敬人的完整行為(wèi)。由于 地區(qū)和曆史的原因，各地區(qū)、各民(mín)族對于禮儀的認識各有(yǒu)差異。在長(cháng)期的國(guó)ji往來中(zhōng)，逐步形成 了外事禮儀規範，也叫涉外禮儀。

商(shāng)務(wù)禮儀三大理(lǐ)念：尊重為(wèi)本，善于表達，形式規範。

商(shāng)務(wù)禮儀實用(yòng)特點：獨善其身，内外有(yǒu)别，遵守成規。