1、規定性。

從禮儀的範圍看，商(shāng)務(wù)禮儀具(jù)有(yǒu)規定性。通過禮儀可(kě)以協調組織及人們之間的行為(wèi)，因而它 的适用(yòng)範圍是組織活動和人際交往活動。商(shāng)務(wù)禮儀不同于一般的人際交往禮儀。商(shāng)務(wù)禮儀的适用(yòng) 範圍，是指從事商(shāng)品流通的各種商(shāng)務(wù)活動，凡不參與商(shāng)品流通的商(shāng)務(wù)活動，都不适用(yòng)商(shāng)務(wù)禮儀。

2、信用(yòng)性。

從禮儀的内涵看，商(shāng)務(wù)禮儀具(jù)有(yǒu)信用(yòng)性。要從事商(shāng)務(wù)活動，都有(yǒu)雙方利益上的需要，而不是 單方面的利益需求，因此，在商(shāng)務(wù)活動中(zhōng)，誠實、守信非常重要。

所謂誠實，即誠心誠意參加商(shāng)務(wù)活動，力求達成協議，而不是誇誇其談，不着邊際，毫無誠 意。所謂守信，就是言必信，行必果。簽約之後，一定履行。如果實在出了意外，而不能(néng)如期履 約，那麽應給對方一個滿意的結果來彌補，而不應該言而無信，決而不行。

3、時機性。

從禮儀的行為(wèi)看，商(shāng)務(wù)禮儀具(jù)有(yǒu)時機性。商(shāng)務(wù)活動的時機性很(hěn)強，有(yǒu)時事過境遷，失去良 機；有(yǒu)時在商(shāng)務(wù)活動中(zhōng)，說話做事恰到好處，問題就會迎刃而解；有(yǒu)時商(shāng)務(wù)從業人員固執不讓 步，對方也可(kě)能(néng)被拖垮，從而失去了一次成功的機會。

4、文(wén)化性。

從禮儀的性質(zhì)看，商(shāng)務(wù)禮儀具(jù)有(yǒu)文(wén)化性。商(shāng)務(wù)活動雖然是一種經濟活動，但是商(shāng)務(wù)禮儀卻體(tǐ) 現的是文(wén)化含量。企業組織展示自身形象，商(shāng)務(wù)人員體(tǐ)現文(wén)明禮貌，談吐優雅，舉止大方的風 貌，需要建立良好的企業文(wén)化及不斷提高個人文(wén)化素質(zhì)，樹立文(wén)明的企業組織形象，在商(shāng)務(wù)活動 中(zhōng)表現出文(wén)明典雅、有(yǒu)禮有(yǒu)節的素養。