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服務(wù)禮儀課程

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  • 了解一下服務(wù)禮儀中(zhōng)的微笑

    1、微笑服務(wù)能(néng)滿足顧客的需求一線(xiàn)服務(wù)人員的微笑服務(wù)可(kě)以從情感上拉近與賓客的距離，當賓客遇到問題，碰見困難的時候，就會很(hěn)自然、很(hěn)及時地提出，這有(yǒu)助于服務(wù)工(gōng)作(zuò)有(yǒu)的放矢地展開，同時一些看似雖小(xiǎo)的問題、困難不能(néng)被發現和解決，直接影響到服
    發布時間：2022-03-25   點擊次數：75

  • 關于服務(wù)行業服飾的禮儀

    工(gōng)作(zuò)時要穿工(gōng)作(zuò)制服這一點相信大家都很(hěn)清楚。工(gōng)作(zuò)制服代表員工(gōng)的形象，以及酒店(diàn)整體(tǐ)的形象。雖然工(gōng)作(zuò)制服一般不像禮服那樣正規、華貴，但也不能(néng)像便裝(zhuāng)一樣随意。它要求既整潔又(yòu)大方。酒店(diàn)員工(gōng)的制服既要有(yǒu)民(mín)族特色，也要能(néng)與國(guó)ji上的通行潮流接軌。其中(zhōng)門童
    發布時間：2022-03-18   點擊次數：54

  • 講解一下服務(wù)禮儀中(zhōng)的微笑

    1、微笑服務(wù)能(néng)滿足顧客的需求一線(xiàn)服務(wù)人員的微笑服務(wù)可(kě)以從情感上拉近與賓客的距離，當賓客遇到問題，碰見困難的時候，就會很(hěn)自然、很(hěn)及時地提出，這有(yǒu)助于服務(wù)工(gōng)作(zuò)有(yǒu)的放矢地展開，同時一些看似雖小(xiǎo)的問題、困難不能(néng)被發現和解決，直接影響到服
    發布時間：2022-03-16   點擊次數：63

  • 服務(wù)員應戒的四種忌語

    1.不尊重的語言（1）對老年的服務(wù)對象講話時，絕.對不宜說什麽“老家夥”、“老東西”、“老廢物(wù)"、"老沒用(yòng)"。（2）跟病人交談時，盡量不要提“病鬼”、“病号”、“病秧子”一類的話語。沒有(yǒu)什麽特殊的原
    發布時間：2022-03-08   點擊次數：140

  • 關于服務(wù)行業的基本禮儀要求

    1.文(wén)明服務(wù)做到三聲；來有(yǒu)迎聲問有(yǒu)答(dá)聲去有(yǒu)送聲2.做到四不講；不講不尊重對方的語言，不講不友好的語言，不講不客氣的語言，不講不耐煩的語言3.禮貌服務(wù)；動作(zuò)要規範，講話要輕聲細語，着裝(zhuāng)要整潔4.熱情服務(wù)四到；眼到.眼觀六路，及時了解客戶的需要
    發布時間：2022-03-07   點擊次數：99

  • 服務(wù)禮儀基本知識——營業員基本禮儀

    在營業場所十分(fēn)忙碌，人手又(yòu)不夠的情況下，記住當接待等候多(duō)時的顧客時，應先向對方道歉，表示招待不周懇請諒解，不宜氣急敗壞地敷衍了事。1、親切地招待客人到店(diàn)内參觀，并讓他(tā)随意自由地選擇，盡量不要刻意地左右顧客的意向，或在一旁唠叨不停。應有(yǒu)禮貌的
    發布時間：2022-02-19   點擊次數：25

  • 來了解一下服務(wù)禮儀的基本原則

    在服務(wù)禮儀中(zhōng)，有(yǒu)一些具(jù)有(yǒu)普遍性、共同性、指導性的禮儀規律。這些禮儀規律，即禮儀的原則。掌握禮儀的原則很(hěn)重要，它是志(zhì)願者更好地學(xué)習禮儀和運用(yòng)禮儀的重要的指導思想。1、尊重的原則孔子說：“禮者，敬人也”，這是對禮儀的核心思想高度的概括。所謂尊重
    發布時間：2022-02-18   點擊次數：138

  • 關于服務(wù)行業的禮儀知識

    服務(wù)行業禮儀知識一:1、服務(wù)行業文(wén)明用(yòng)語的基本特征服務(wù)行業的文(wén)明用(yòng)語主要是指服務(wù)過程中(zhōng)，服務(wù)人員自謙、恭敬之意的一些約定俗成的語言及其特定的表達形式。基本特征包括主動性、約定性、親密性。通常分(fēn)為(wèi)問候用(yòng)語、迎送用(yòng)語、請托用(yòng)語、緻謝(xiè)用(yòng)語、征詢用(yòng)
    發布時間：2022-02-12   點擊次數：105

  • 接打電(diàn)話的基本禮儀常識你了解多(duō)少？

    打電(diàn)話是通聯禮儀的一個主要内容。撥打電(diàn)話的人是發話人，是主動的一方，而接聽電(diàn)話的一方是受話人，是被動的一方。因而在整個通話過程中(zhōng)，撥打電(diàn)話的人起着支配作(zuò)用(yòng)，一定要積及塑造自己的wan美的電(diàn)話形象。在打電(diàn)話時，需要把握住通話的時間、内容和分(fēn)寸
    發布時間：2021-12-02   點擊次數：85

  • 銀行禮儀培訓主要表現在哪幾方面？

    　一、銀行工(gōng)作(zuò)人員的儀态禮儀　　面部：要經常清潔不等有(yǒu)污垢、汗漬等不潔之物(wù)，眼睛、耳朵、鼻上不能(néng)有(yǒu)分(fēn)泌物(wù)；男士要經常剃胡須還有(yǒu)就是鼻毛不能(néng)外露，要經常修剪。　　
    發布時間：2021-10-27   點擊次數：123

  • 飯店(diàn)禮儀培訓重要性

    1.飯店(diàn)禮儀培訓是飯店(diàn)的無形資産(chǎn)　　不管什麽企業，在資産(chǎn)上都分(fēn)為(wèi)有(yǒu)形資産(chǎn)和無形資産(chǎn)，有(yǒu)形資産(chǎn)包括硬件設備、産(chǎn)品和資金等等；無形資産(chǎn)則包括技(jì )術、
    發布時間：2021-10-23   點擊次數：61

  • 介紹一下有(yǒu)關企業禮儀培訓的内容

    企業禮儀意義：　　企業禮儀是企業的精(jīng)神風貌。它包括企業的待客禮儀、經營作(zuò)風、員工(gōng)風度、環境布置風格以及内部的信息溝通方式等内容。企業禮儀往往形成傳統與習俗，體(tǐ)現企業的經營理(lǐ)念。它賦予企業濃厚的人情味，對
    發布時間：2021-10-20   點擊次數：81
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