1、微笑服務(wù)能(néng)滿足顧客的需求

一線(xiàn)服務(wù)人員的微笑服務(wù)可(kě)以從情感上拉近與賓客的距離，當賓客遇到問題，碰見困難的時候，就會很(hěn)自然、很(hěn)及時地提出，這有(yǒu)助于服務(wù)工(gōng)作(zuò)有(yǒu)的放矢地展開，同時一些看似雖小(xiǎo)的問題、困難不能(néng)被發現和解決，直接影響到服務(wù)質(zhì)量。

2、微笑服務(wù)能(néng)溝通人們的心靈

微笑對賓客的情緒有(yǒu)着主動誘導的作(zuò)用(yòng)，賓客的情緒往往受到服務(wù)人員态度的影響。

服務(wù)交往中(zhōng)，由于微笑的表情，服務(wù)人員很(hěn)自然地使用(yòng)溫和的語調和禮貌的語氣，這不僅

能(néng)引發賓客發自内心的好感，有(yǒu)時還可(kě)穩定賓客焦慮急燥的情緒。

微笑服務(wù)是一種以心換心、賓客情緒、态度的配合，有(yǒu)利于服務(wù)工(gōng)作(zuò)的順利進行。同時，服務(wù)交往中(zhōng)，微笑也容易給服務(wù)人員自身帶來熱情、主動、自信等良好的情緒氛圍，處在這一氛圍中(zhōng)的服務(wù)人員，工(gōng)作(zuò)效率也随之提高。

3、微笑服務(wù)能(néng)增加企業效益

微笑服務(wù)禮儀培訓為(wèi)您分(fēn)析：所謂：誠招天下客，客從笑中(zhōng)來；笑臉增友誼，微笑出效益，說明微笑服務(wù)往往能(néng)夠為(wèi)企業帶來意想不到的成功。