随着人民(mín)生活水平的提高，餐飲服務(wù)需求逐步增加。面對越來越多(duō)的酒店(diàn)崛起，酒店(diàn)之間的競争也越來越激烈。飯店(diàn)的競争主要體(tǐ)現在菜肴質(zhì)量、飯店(diàn)環境和服務(wù)上。飯店(diàn)是典型的服務(wù)業。有(yǒu)必要對員工(gōng)進行國(guó)學(xué)禮儀培訓。

　　培訓使員工(gōng)形象、個人行為(wèi)和客戶服務(wù)技(jì )能(néng)标準化，以符合酒店(diàn)的整體(tǐ)形象和标準，使酒店(diàn)員工(gōng)認識到服務(wù)禮儀的重要性。它能(néng)有(yǒu)效提高服務(wù)意識，改善服務(wù)心态，利用(yòng)良好的客戶服務(wù)關系，讓客人有(yǒu)賓至如歸的感覺，妥善滿足他(tā)們的需求，處理(lǐ)投訴，建立團隊合作(zuò)，增加自豪感。滿足客人的期望，樹立良好的酒店(diàn)形象，創造良好的社會效益和經濟效益。

　　培訓對象是酒店(diàn)服務(wù)業從業人員。

    培訓的好處是增加培訓收入，掌握酒店(diàn)管理(lǐ)實踐，充分(fēn)了解酒店(diàn)客房管理(lǐ)的要求和難點，提高酒店(diàn)溝通人員的綜合素養和服務(wù)技(jì )能(néng)，提升服務(wù)提供者的職業形象。正确理(lǐ)解服務(wù)内容，能(néng)夠主動承擔服務(wù)責任，體(tǐ)現國(guó)學(xué)禮儀招商(shāng)加盟的服務(wù)專業精(jīng)神。

　　酒店(diàn)國(guó)學(xué)禮儀培訓不僅可(kě)以提高酒店(diàn)員工(gōng)的個人形象，還可(kě)以提高酒店(diàn)的服務(wù)質(zhì)量，從而提高個人的能(néng)力，同時增加商(shāng)店(diàn)的收入。