教師教學(xué)禮儀

　　中(zhōng)國(guó)自古以來就被譽為(wèi)禮儀之邦，大到國(guó)家和民(mín)族之間的交流，小(xiǎo)到父母兄弟(dì)親戚朋友之間的一種交往，可(kě)以說禮儀無處不在，滲透着生活的方方面面，您别小(xiǎo)看這幾個簡單的動作(zuò)，幾句親切的話語，它不僅拉近了人與人之間的距離，在這背後更滲透出了人和人之間的一種相互的尊重，而這種尊重恰恰是人們正常和平等交流的一個最基本的平台和最重要的紐帶。我們從小(xiǎo)就受到過這樣的教育，要尊敬父母，要尊重師長(cháng)，由此可(kě)以看出教育的重要性，而教師恰恰是教育的直接實施者和引導者。下面我們就來談一談教師禮儀。

有(yǒu)道是：“學(xué)高為(wèi)師，德(dé)高為(wèi)範。”百年大計，教育為(wèi)本；教育要發展，教師是關鍵；在教師素質(zhì)中(zhōng)，師德(dé)最重要。作(zuò)為(wèi)教書育人之人，師德(dé)乃教師的立身之本，而禮儀與道德(dé)從來都是密切相關的。正所謂“納德(dé)為(wèi)禮” 、“禮由心生”，有(yǒu)道德(dé)才能(néng)高尚，講禮儀方為(wèi)文(wén)明。要做一名(míng)稱職的教師，在日常工(gōng)作(zuò)、生活與交往中(zhōng)，教師就必須在師德(dé)方面率先垂範，始終不懈地堅持“以德(dé)為(wèi)本”，這是教師禮儀的基本要求，也是每一名(míng)教師在其實際操作(zuò)教師禮儀時的關鍵之點。

胡錦濤同志(zhì)曾經指出：“要堅持育人為(wèi)本、德(dé)育為(wèi)先，把立德(dé)樹人作(zuò)為(wèi)教育的根本任務(wù)。”“而教師自身高尚的師德(dé)，恰恰就是對學(xué)生最生動、最具(jù)體(tǐ)、最深遠(yuǎn)的教育。”這一點，應當為(wèi)每一位教師所謹記。
    亞裏士多(duō)德(dé)曾經說過：“美是一種善。”普羅提諾則說：“善在美後面，是美的本質(zhì)。” 道德(dé)與禮儀的關系，說到底是善與美的關系。教師良好的職業道德(dé)是良好禮儀的内在根基，而禮儀則既是道德(dé)規範體(tǐ)系中(zhōng)最基本的行為(wèi)規範，也是道德(dé)的外在表現形式。兩者相互聯系、相互依存、不可(kě)偏頗。教師隻有(yǒu)在注重職業道德(dé)修養的同時注重禮儀修養，才能(néng)真正體(tǐ)現“身正為(wèi)範”的要求。
   

 第一講　教師儀概述
　  一、禮儀的涵義

在中(zhōng)國(guó)思想史上，“禮”是一個十分(fēn)重要的道德(dé)範疇和倫理(lǐ)概念。據考證，禮的産(chǎn)生非常遙遠(yuǎn)，蔔辭中(zhōng)的“禮”字像是把兩塊玉盛在器皿中(zhōng)去做供奉，表示對先祖或鬼神的敬意。我國(guó)古辭書《說文(wén)解字》中(zhōng)對“禮”的解釋是：“禮，履也，所以事神緻福也。”可(kě)見，禮的本意就是表示祭祀敬神，祈求神靈賜福。《辭海》中(zhōng)對“禮”的注釋為(wèi)：①本為(wèi)敬神，引申為(wèi)表示敬意的通稱；②表示敬意或表示隆重舉行的儀式；③泛指奴隸社會或封建社會貴族等級制的社會規範和道德(dé)規範；④禮物(wù)。《辭海》中(zhōng)對“儀”的解釋是：①禮節，儀式；②法度、準則；③容貌、舉止。簡單地說，“儀”，即儀表、儀态、儀容、儀式。

嚴格地講，中(zhōng)國(guó)古代的“禮”和“儀”實際是兩個不同的概念。“禮”是制度、規則和一種社會意識觀念；“儀”則是“禮”的具(jù)體(tǐ)表現形式，它是依據“禮”的規律和内容，形成的一套系統而完整的程序。不同的“禮”有(yǒu)不同的形式。“禮”是“儀”的标準，“儀”則将“禮”具(jù)體(tǐ)化、形象化。

禮儀是“禮”和“儀”複合而成的一個詞語。從詞源上追溯，禮儀一詞出自《詩經》“獻酬交錯，禮儀主度”。按古代“禮”和“儀”的含義解讀“禮儀”，意思就是用(yòng)一定的制度、規範和标準，按照一定的形式去“事神”、“緻福”。　在現代社會，禮儀的含義沒有(yǒu)古代那麽寬泛，主要指人們在社會交往中(zhōng)，相互之間為(wèi)了表示尊重、敬意、友好而約定俗成的、共同遵守的行為(wèi)規範和交往程序，包括語言、儀表、風度、禮貌、禮節、禮典以及儀式等。既可(kě)指為(wèi)表示敬意或隆重舉行的儀式，也可(kě)泛指社會交往中(zhōng)的禮貌和禮節。
    二、教師禮儀的定義及特征

理(lǐ)解了“禮”、“儀”以及“禮儀”的含義之後，教師禮儀的内涵就顯而易見了。有(yǒu)學(xué)者認為(wèi)，所謂教師禮儀，是指教師在從事教育、教學(xué)活動、履行職務(wù)時所必須遵守的禮儀規範。
　　千百年來，禮儀作(zuò)為(wèi)一種社會現象，無時無刻不影響着人們生活的方方面面。在現代社會人際交往活動中(zhōng)，禮儀已成為(wèi)溝通思想、交流感情、表達心意、增進了解和友誼的重要形式與聯系紐帶，規範着人們交往活動的程序與行為(wèi)，推動着社會的文(wén)明與進步。教師是人類靈魂的工(gōng)程師，是傳承文(wén)明的導師，是教書育人的園丁，是以身作(zuò)則的楷模，其為(wèi)人師表不僅要表現在課堂上，而且也要體(tǐ)現在生活中(zhōng)，表現在無數細節中(zhōng)。古人言：“禮者，人道之極也”，“不學(xué)禮，無以立”。育人就要講禮儀。從孔夫子開始，禮儀就被列入必修的“六藝”之中(zhōng)。人類文(wén)明發展到今天，教師更應當成為(wèi)講究禮儀的典範。

禮儀的基本特征

“禮儀”這個概念非常地寬泛。教師的禮儀實際上跟教師的職責是有(yǒu)聯系的。剛才我們講到教師禮儀是教師在工(gōng)作(zuò)崗位的待人接物(wù)，為(wèi)人處事的行為(wèi)規範，而職責作(zuò)為(wèi)教師來講有(yǒu)特殊的規定。中(zhōng)華人民(mín)共和國(guó)教師法規定，所謂教師是指承擔教育教學(xué)工(gōng)作(zuò)的專職人員，承擔着教書育人，培養社會主義建設者和接班人，提高我們中(zhōng)華民(mín)族的民(mín)族素質(zhì)的使命。具(jù)體(tǐ)而論，教師的職責就有(yǒu)二：一是教書，二是育人。教師者教為(wèi)先，既然教師的首要職責是教，所以教書這個問題，就要求你愛崗敬業，忠于職守，鑽研業務(wù)，不厭其精(jīng)，對于自己學(xué)而不厭，對人家誨人不倦。同時教師禮儀跟其它禮儀不同，教師者萬世之師表也，教師非常崇高，還承擔着育人的任務(wù)。正因為(wèi)如此，萬世之師表，要好自為(wèi)之。

教師禮儀的定義及特征

教師的職責

教書

育人

教師禮儀的基本特征

師資

師表

師德(dé)

師心

教師禮儀的核心

核心問題

擺正位置

端正态度

注意事項

要嚴于律己

以學(xué)生為(wèi)本

有(yǒu)自知之明

第二講  儀容儀表

儀容儀表

首輪效應   指人們在日常生活中(zhōng)，初次接觸某人、某物(wù)、某事時所産(chǎn)生的即刻印象。

美國(guó)心理(lǐ)學(xué)家梅拉比安(ān)的著名(míng)公(gōng)式：

人類全部的信息表達=55%儀表+38%聲音+7%語言

内強素質(zhì),外塑形象

                   ——亮出你最佳的職業形象

儀容儀表

儀容禮儀

儀容的定義

           即個人容貌，是個人儀表的重要組成部分(fēn)之一，它由發式、面容以及人體(tǐ)所有(yǒu)未被服飾遮掩的肌膚（如：手部、頸部）等所構成，在儀表美中(zhōng)占有(yǒu)舉足輕重的位置。 

儀容禮儀

基本内容

  面部

  頭發

  手部

  指甲

  口腔

禮儀要求

  幹淨

  整潔

  文(wén)雅

儀容禮儀

化妝是禮貌--面容之美

修    飾

化妝品的選擇

程序和方法     

  化妝小(xiǎo)貼士

 不要混用(yòng)化妝品 

 不要随意評價他(tā)人的化妝 

不要詢問他(tā)人的化妝品是什麽品牌 

  不要在人前化妝或補妝 

儀容禮儀

成功儀容，從頭做起--發式之美 

     發型美觀：發質(zhì)、服裝(zhuāng)、身材、臉型

           男式三不：

                          前不附額

                          側不掩耳

                          背不及領

女士三不：

                 前不過眉

                 後不過肩

                 不能(néng)過短

發型選擇小(xiǎo)貼士

身材高大的人，可(kě)以選擇線(xiàn)條優美的蓬松發式；

身材矮小(xiǎo)的人，要避免留長(cháng)發，盡可(kě)能(néng)使中(zhōng)心上移；

脖子較短的人，不宜留長(cháng)發，盡可(kě)能(néng)将頭發向後梳理(lǐ)，或向外翻卷，使脖子顯得長(cháng)些；

脖子較長(cháng)的人，可(kě)以較寬泛的選擇各類發型。但要注意避免從頭部到頸部的空曠感。

身高不太理(lǐ)想的女教師，可(kě)通過選擇發髻是自己顯得挺拔。但需注意，發髻底端不要低于耳唇。

儀容禮儀的其他(tā)細節

做儀表得體(tǐ)的老師

樹立良好的聲譽需要二十年的時間，而毀掉它，五分(fēn)鍾就足夠了。如果你能(néng)考慮到這一點，你就會采取不同的方式了。

---沃倫.巴菲特，股票投資者，商(shāng)業大亨 

服飾禮儀

 一個人的穿着打扮就是他(tā)教養、品味、地位的最真實的寫照。 

                                      —— 莎士比亞 

适合女教師的四款服飾

西服領套裙

無領套裙

束腰套裙

中(zhōng)式服裝(zhuāng)

裙子

褲子

鞋子

裙服四忌

适合男教師的三款服飾

西裝(zhuāng)

夾克衫

襯衫

褲子

鞋子

不适于女教師的服飾

領子過低的上衣，領子要以不露出胸線(xiàn)為(wèi)宜；

裙子短于膝蓋上一拳；

面料太輕薄且透明的服裝(zhuāng)；

上衣、褲子、裙子的圖案過于誇張；

領子上、門襟上有(yǒu)過多(duō)的花(huā)邊或其他(tā)裝(zhuāng)飾；

過于寬大，或過于緊身的衣服；

過于時尚的服飾。如：涼拖、吊帶裙、短褲等。

不适于男教師的服飾

露腳趾的鞋子；

過大、過小(xiǎo)、過短的衣服；

無領的上衣

短褲

穿深色西裝(zhuāng)時，穿淺色、低腰的襪子

服飾色彩的選擇及搭配

     主色調的搭配

     同色調的搭配

     鄰近色的搭配

服裝(zhuāng)配色五法

      呼應法

      陪襯法

      對比法

      點綴法

      統一法

服飾禮儀小(xiǎo)貼士

穿西服應該遵循三個三規則：

    三色原則：全身顔色在三種之内

    三一定律：皮鞋、皮帶、公(gōng)文(wén)包一個顔色 （首選黑色）                        

    三個錯誤不能(néng)犯：袖子上商(shāng)标沒拆，沒穿西服打領帶，淺色襪子不可(kě)取。

服飾禮儀小(xiǎo)貼士

    西服十忌

一忌西褲過短（标準西褲長(cháng)度為(wèi)褲長(cháng)蓋住皮鞋）

二忌襯衫放在西褲外

三忌襯衫領子太大

四忌領帶顔色太刺目

五忌不扣襯衫扣子

六忌領帶太短（一般長(cháng)度應為(wèi)領帶尖蓋住皮帶扣）

七忌西服袖子長(cháng)于襯衫袖（應比襯衫袖子短1cm）

八忌西服的衣、褲袋内鼓鼓囊囊

九忌西服配便鞋

十忌穿西服配淺色襪子

讓服飾帶來生動感

可(kě)以通過飾物(wù)的選擇制造生動感，如領帶、絲巾、胸針、項鏈等；

可(kě)以通過上、下衣的選擇制造生動感；

可(kě)以通過内外衣的選擇制造生動感

飾品 

飾品的基本要求

以少為(wèi)佳：總量上不超過三種

同質(zhì)同色：兩件或兩件以上，質(zhì)地色彩最好相同

符合習俗：不同地區(qū)、不同民(mín)族，做法不同。要了解和尊重                          

注意搭配：與服裝(zhuāng)和諧，與其他(tā)首飾和諧

男教師飾品的佩戴

 注重實用(yòng)價值 

 注意風格 

 色彩要體(tǐ)現穩重和保守的内涵 

 手表“六不戴”

 廣告表不戴、時裝(zhuāng)表不戴 

 珠寶表不戴、特種表不戴 

 劣質(zhì)表不戴、殘損表不戴  

 鋼筆(bǐ)的佩戴 

 皮具(jù)的選擇 

 圍巾的選擇 

 飾品  

飾品佩戴方法 

1 、戒指 

2 、項鏈 

3 、挂件  

4 、耳環 

5 、手镯 

6 、手鏈 

7 、領針 

8 、胸針 

相關訓練

第三講    舉止表情

規範的儀态

儀态： 指人體(tǐ)站、坐(zuò)、行等的狀态。

儀态的基本要求：

    舉止端莊穩重，落落大方，自然優美。

端莊的站姿

展示：          

        自尊自信 

        穩重可(kě)靠 

        值得信賴 

要求：

            站直 /端莊 /挺拔 

标準站姿規範

頭正

頸直

肩平

胸挺

腹收

腰立

臀收

腿直

腳靠

手垂

基本站姿 

手位：

 垂手式

 握手式

 背手式

 單背式 

腳位：

 并列

 “V”型

 “Ⅱ”型 

 小(xiǎo)“丁”字型 

規範的儀态

教師要杜絕的站姿

雙腿分(fēn)開過大

小(xiǎo)動作(zuò)太多(duō)

手位不恰當

腳位不恰當

彎腰含胸

肩部歪斜

随便倚靠它物(wù)

優雅的坐(zuò)姿

展示：

   姿态美/行為(wèi)美

要求：文(wén)明/優雅

标準坐(zuò)姿規範

1、入座

2、端坐(zuò)

3、手的擺放

4、腿的放置

5、離座

常規要求

1、坐(zuò)姿文(wén)明。

2、見客來，需起立相迎、緻意，請客坐(zuò)，自己再就坐(zuò)。

  客人走時，需起立相送。接待、服務(wù)工(gōng)作(zuò)中(zhōng)，應堅持站迎服務(wù)。

3、入座禮儀：在别人之後入座，宜先向周圍的人緻意後再入座；講究入座順序：優先尊長(cháng)，以示尊重；平輩、親人或同事之間，可(kě)同時入座。正式活動，注意看清座次安(ān)排，依序入座。搶座、争座，是非常失禮的行為(wèi)。

4、離座禮儀：事先說明；注意先後；起身緩慢。

5、講究入座方位：大型活動中(zhōng)，

     應講究入座時的方位，一般

     規則是左進左出。

教師要杜絕的坐(zuò)姿

入座時不要慌慌張張，使桌椅亂響；

女教師不要雙腿叉開，男教師不要雙腿叉開過大；

不要講小(xiǎo)腿架在大腿上，這是比較放肆的姿态；

落座後，腿部不要不停抖動；

不要當着他(tā)人面脫鞋襪；

腳尖不要指向他(tā)人；

不要将腳尖翹起來；

不要将肘部支于桌面；

不要将雙手夾于兩腿之間；

不要趴在桌子上；

不要雙腿伸出太遠(yuǎn)；

不要将雙手抱在腿上。

自信的行姿

展示：表現一個人的風度、風采和     自信、幹練。

要求：穩健，堅定，有(yǒu)目的。 

   标準行姿規範

（端莊站姿起步） 

    1、身直

    2、步位直

    3、步幅适度

    4、步态平穩

    5、手動自然 

常規要求

不同場合，步态要有(yǒu)所區(qū)别

變向行走 ：

           後退

           側行

一般常規：

      靠右行

      遇來人

      向人告辭

      在前方引導 

常用(yòng)相關儀态

行走 

1、 窄通道

2、 同向行

3、 相向行

4、 多(duō)人行

5、 上下樓梯

6、 進出電(diàn)梯

教師要杜絕的走姿

   不要在人群中(zhōng)穿行 

   不要争先恐後，要注意行走的先後順序 

   不要隻考慮自己方便，要選擇适當的行進路線(xiàn) 

   不要不守秩序 

   不要連蹦帶跳 

   不要跑來跑去 

   不要制造噪音 

得體(tǐ)的蹲姿  

蹲姿的要領：

左腳向後退半步，前腳掌着地

右腳的腳掌全部着地，上身整體(tǐ)下沉

左腿膝蓋低于右腿膝蓋。

注意事項：

         不要突然下蹲；

         不要距人過近；

         不要方位失當；

         不要毫無遮掩；

         不要随意濫用(yòng)；

         不要蹲在椅子上；

         工(gōng)作(zuò)時，不要蹲着休息。

标準的蹲姿

高低式（一高一低）：使用(yòng)最多(duō)，男性更為(wèi)方便。

交叉式（雙腿交叉）：優美典雅，适用(yòng)于女性，尤其是着短裙者。

半蹲式（半立半蹲）：多(duō)用(yòng)于行進中(zhōng)臨時采用(yòng)。

半跪式（一蹲一跪）：多(duō)用(yòng)于時間較長(cháng)，或為(wèi)了用(yòng)力方便。 

表情   情緒語言

 　　在公(gōng)共傳播中(zhōng)，面部表情主要是通過目光語和微笑來傳遞信息的。

做善于微笑的教師

微笑，是人際交往的通行證.

微笑，是一種人間真情的交融.

微笑是人與人之間事業上的相互支持.

微笑，是教師最直接、有(yǒu)效的課堂“教具(jù)” .

微笑，是教師在緊張的教育教學(xué)中(zhōng)放松心情的好方法.

微笑的要求
表裏如一

整體(tǐ)配合

            協調的微笑，應同時做到雙眼睜大且目光柔和，眉頭舒展，眉毛微微上揚

重視場合

      在進入氣氛莊嚴肅穆的場所時；

      在執行對對方的處罰時；

      在對方滿面哀愁時；

      在對方因出了洋相而感到尴尬時；

      在對方有(yǒu)某種先天性的生理(lǐ)缺陷時；

      在面對重傷病人及家屬時；

      身處悼念場合或殡儀館中(zhōng)等等。

教 師 的 目 光    眼睛是心靈的窗戶

目光的凝視區(qū)域：

                              社交區(qū)域

                              親密區(qū)域

                              公(gōng)務(wù)區(qū)域

目光的凝視角度：

           仰視、正視、平視、俯視

目光的凝視時間

                           散點柔視

容易産(chǎn)生誤會的目光

教師的緻意方式

   微笑緻意 

   舉手緻意 

   起身緻意 

   欠身緻意 

   點頭緻意 

   脫帽緻意 

手  勢

一種形體(tǐ)語言，是通過手和手指活動傳遞信息的。

教師的手勢

手的姿态 

      五指伸直并攏，掌心斜向上方。

手的位置 

      低位—腰位—1米左右，

       中(zhōng)位—胸位—2至5米，

       高位—眼位—5米以外。

身體(tǐ)姿态 

面部表情  

      要目視對方，面帶微笑。

   教師常用(yòng)的手勢

    側擺式手勢

    誇贊的手勢

教師要杜絕的手勢：

用(yòng)食指指向他(tā)人/手勢過大/手勢太多(duō)

  手  勢  語

掌心向下的招手動作(zuò)，在中(zhōng)國(guó)主要是招呼别人過來，在美國(guó)是叫狗過來。

翹起大拇指，一般都表示順利或誇獎别人。但也有(yǒu)很(hěn)多(duō)例外，在美國(guó)和歐洲部分(fēn)地區(qū)，表示要搭車(chē)，在德(dé)國(guó)表示數字“1”，在日本表示“5”，在澳大利亞就表示罵人“他(tā)媽的”。與别人談話時将拇指翹起來反向指向第三者，即以拇指指腹的反面指向除交談對象外的另一人，是對第三者的嘲諷。

OK手勢。拇指、食指相接成環形，其餘三指伸直，掌心向外。OK手勢源于美國(guó)，在美國(guó)表示“同意”、“順利”、“很(hěn)好”的意思；而法國(guó)表示“零”或“毫無價值”；在日本是表示“錢”；在泰國(guó)它表示“沒問題”，在巴西是表示粗俗下流。

V形手勢。這種手勢是二戰時的英國(guó)首相丘吉爾首先使用(yòng)的，現在已傳遍世界，是表示“勝利”。如果掌心向内，就變成罵人的手勢了。

舉手緻意。它也叫揮手緻意。用(yòng)來向他(tā)人表示問候、緻敬、感謝(xiè)。當你看見熟悉的人，又(yòu)無暇分(fēn)身的時候，就舉手緻意，可(kě)以立即消除對方的被冷落感。要掌心向外，面對對方，指尖朝向上方。千萬不要忘記伸開手掌。

與人握手。在見面之初、告别之際、慰問他(tā)人、表示感激、略表歉意等時候，往往會以手和他(tā)人相握。一是要注意先後順序。握手時，雙方伸出手來的标準的先後順序應為(wèi)“尊者在先”。即地位高者先伸手，地位低者後伸手。如果是服務(wù)人員通常不要主動伸手和服務(wù)對象相握。和人握手時，一般握上3到5秒(miǎo)鍾就行了。通常，應該用(yòng)右手和人相握。左手不宜使用(yòng)，雙手相握也不必常用(yòng)。

雙手抱頭。很(hěn)多(duō)人喜歡用(yòng)單手或雙手抱在腦後，這一體(tǐ)态的本意，也是放松。在别人面前特别是給人服務(wù)的時候這麽做的話，就給人一種目中(zhōng)無人的感覺。 

擺弄手指。反複擺弄自己的手指，要麽活動關節，要麽撚響，要麽攥着拳頭，或是手指動來動去，往往會給人一種無聊的感覺，讓人難以接受。 

手插口袋。在工(gōng)作(zuò)中(zhōng)，通常不允許把一隻手或雙手插在口袋裏的。這種表現，會讓人覺得你在工(gōng)作(zuò)上不盡力，忙裏偷閑。 

體(tǐ)姿語與界域距離

 不同體(tǐ)姿語介紹 

 界域距離： 

 親密的距離（  親密圈） 

私人的距離（親近圈） 

  禮儀的距離（社會圈） 

  一般的距離（公(gōng)衆圈） 

距 離

親密距離

             小(xiǎo)于半米至無距 

私人距離（直接服務(wù)距離 ）

             半米到一米半

禮儀距離

             一米半到三米

公(gōng)共距離（待命距離 ）

             三米或三米半之外

教師遞接物(wù)品的方式

掌心向上，宜用(yòng)雙手，

   盡量避免用(yòng)左手。

要主動走向對方，避免

    原地不動。

遞交物(wù)品時要争取遞到對方手中(zhōng)，不要随便地放在桌上或其他(tā)地方。

遞筆(bǐ)、刀(dāo)、剪等尖利物(wù)品時，要将尖或刃的物(wù)品朝向自己。

工(gōng)作(zuò)或公(gōng)共場合不能(néng)有(yǒu)以下儀态 

指手劃腳，拉拉扯扯，手舞足蹈，評頭論足；

當着别人的面伸懶腰，打呵欠，嚼口香糖；

搔癢、抓撓身體(tǐ)的任何部位；

當着别人脫鞋、脫衣褲；

把紙、筆(bǐ)或其他(tā)物(wù)品弄響，如敲桌子、弄手、碰膝、玩筆(bǐ)等；

不加控制的狂笑、傻笑等。

部分(fēn)工(gōng)作(zuò)要求定崗，人員不随意走動，或擠在一起閑聊，不私離崗位。 

常用(yòng)相關職業儀态訓練

第四講   語言與溝通

言談禮儀 

    言語表達——是你的第二張名(míng)片

談話内容

    六不談：      不非議黨和政府

                  不涉及國(guó)家秘密和行業機密

                  不非議交往對象

                  不背後議論他(tā)人

                  不涉及格調不高之事

                  不涉及個人隐私

    宜談話題：格調高雅  輕松愉快

                      時尚流行  對方擅長(cháng)

言語交際的基本要求

1、态度謙虛

2、表情自然親切

3、語調平和沉穩

4、語言準确規範

談話的藝術

音量适中(zhōng)，語言規範

神情專注，少說多(duō)聽

     不打斷對方、不補充對方、不糾正對方、不質(zhì)疑對方

問寒問暖，打開話匣

        問候式、言他(tā)式、觸景生情式、誇贊式

得體(tǐ)幽默，掌握分(fēn)寸

    妙說數字、巧打比方、趣用(yòng)幽默、插入笑話

教師的人際溝通

 對升調和降調的不同感受 

 讓聲音圓潤、柔和 

 讓語速适合他(tā)人的節奏 

 換個角度說話 

 學(xué)會回避他(tā)人的短處 

 靈活運用(yòng)文(wén)明用(yòng)語 

 将否定句巧妙的轉為(wèi)肯定句 

 降低指令性語言的對抗性 

教師的人際溝通

簡單易行的接近他(tā)人的技(jì )巧

記住對方的名(míng)字，并在相遇時

  叫出來；

主動開口問候對方

賀卡、信件、短信等也是接近

  對方的好方法

教師的人際溝通

拒絕他(tā)人的三個技(jì )巧

說明拒絕的原因，取得對方的理(lǐ)解；

先肯定，後拒絕；

提出建議，表達真誠。

說服他(tā)人的三個技(jì )巧

語言要委婉

以數據、事實來說服

通過對比來說服

誇贊他(tā)人的三個技(jì )巧

要實事求是，不偏離事實

要發自内心

要因人而異

與學(xué)生有(yǒu)效溝通

 建立良好的師生關系 

 做為(wèi)人師表的老師 

 把握适度的原則 

 新(xīn)衣服與提前到課堂 

 熱情地回答(dá)學(xué)生的問候 

 體(tǐ)态語在課堂中(zhōng)的運用(yòng) 

 善用(yòng)開放式提問方法 

 多(duō)豎大拇指 

 不伸出食指 

與學(xué)生有(yǒu)效溝通

                     好教師的12種素質(zhì)

1、友善的态度

2、尊重課堂内的每一個人

3、耐心

4、興趣廣泛

5、良好的儀表

6、公(gōng)正

7、幽默感

8、良好的品性

9、對個人的關注

10、伸縮有(yǒu)度

11、寬容

12、有(yǒu)方法

與同事和諧相處

同事間和諧相處的基本規則

  理(lǐ)解對方

  積極配合

  真誠支持

  熱情幫助

  學(xué)會贊賞

新(xīn)老教師的相處

與同事和諧相處

 尊重同事的隐私 

 用(yòng)他(tā)人喜歡的方式來相處 

 培養樂觀的心态 

 關心同事的喜怒哀樂 

 學(xué)習同事的長(cháng)處 

 寬容同事的不足 

  不動肝火的竅門 

同事間最不受歡迎的類型

唯我獨尊型  奉承獻媚型  自私自利型

自吹自擂型  自持老大型  不負責任型

明哲保身型  道人是非型  倨傲不恭型

混水摸魚型  吊兒郎當型  濃妝豔抹型

與學(xué)生有(yǒu)效溝通

理(lǐ)想的師生關系

 尊重平等的關系 

 亦師亦友的關系 

 互動的關系 

與家長(cháng)建立合作(zuò)關系

      君子以仁存心，以禮存心。仁者愛人，有(yǒu)理(lǐ)者敬人。愛人者，人恒愛之；敬人者，人恒敬之。                         ——  孟子

與家長(cháng)建立合作(zuò)關系

從家長(cháng)的期待出發

上課時，老師是嚴肅認真、一絲不苟的；下課後，是學(xué)生幽默而知心的朋友，誰的心裏話都第一個想對他(tā)講。

成功的家長(cháng)會。

培養學(xué)生良好的個人衛生習慣和文(wén)明禮儀。

為(wèi)家長(cháng)提供具(jù)體(tǐ)的幫助

尊重學(xué)生及家長(cháng)，為(wèi)家長(cháng)帶來教育孩子的信心

了解家長(cháng)需求，為(wèi)家長(cháng)提供指導孩子成長(cháng)的具(jù)體(tǐ)方法

與家長(cháng)建立合作(zuò)關系

 積極地請家長(cháng) 

 理(lǐ)性地接打電(diàn)話 

 選擇“ 握手” 的迎接方式 

 請家長(cháng)坐(zuò)在合适的位置 

 讓家長(cháng)愉快地離開