職場形象完美塑造

課程綜述：  

個人形象是構築企業公(gōng)衆形象的基石，商(shāng)務(wù)人員在工(gōng)作(zuò)及社交往來中(zhōng)，不僅反映出商(shāng)務(wù)人員自身的素質(zhì)，而且直接反映出企業的對外形象。

本課程從商(shāng)務(wù)人員的實際工(gōng)作(zuò)内容為(wèi)出發點，通過對他(tā)們的魅力形象完美塑造、言行舉止、商(shāng)務(wù)拜訪、商(shāng)務(wù)接待及社交的禮儀規範的講解。幫助他(tā)們了解商(shāng)務(wù)禮儀規範，掌握良好溝通技(jì )巧，掌握相關崗位的職業要求，提升工(gōng)作(zuò)人員在相關崗位的職業能(néng)力，職業化素養，從而提升精(jīng)神面貌，進一步将文(wén)化精(jīng)神理(lǐ)念與商(shāng)務(wù)禮儀落實到行為(wèi)規範中(zhōng)；幫助他(tā)們靈活應用(yòng)社交禮儀的知識，完善、提升企業的公(gōng)衆形象；進而提高企業的社會效益和經濟效益。

授課對象：經常出席各種社交、商(shāng)務(wù)場合的中(zhōng)高層管理(lǐ)人員，機關管理(lǐ)人員、行政人員，客戶經理(lǐ)，營銷人員，企業相關人員及希望提升個人修養與交際水平的各界人士。

課程時間：2天

課程内容：

第一部分(fēn)：禮儀與個人魅力——人生的必修課

一、禮儀内涵進一步認識

1、禮儀的含義及禮儀三要素

2、禮由心生将禮儀成為(wèi)自己内心的一份修養

二、商(shāng)務(wù)禮儀的基本理(lǐ)念

1、商(shāng)務(wù)交往應遵循的原則

2、商(shāng)務(wù)交往的基本特點

第二部分(fēn)：科(kē)學(xué)管理(lǐ)完美形象與品位提升——魅力形象量身打造

一、形象的構成要素、傳達的信息及作(zuò)用(yòng)

二、科(kē)學(xué)管理(lǐ)完美形象之----體(tǐ)态語言管理(lǐ)

1、展示個人氣質(zhì)的站姿

2、優雅得體(tǐ)的坐(zuò)姿

3、自然端莊的蹲姿

4、灑脫自信的走姿

5、行為(wèi)舉止的管理(lǐ)

三、科(kē)學(xué)管理(lǐ)完美形象之----儀容管理(lǐ)

1、部化妝的基本原則

2、讓自己成為(wèi)半個發型師

四、科(kē)學(xué)管理(lǐ)完美形象之-----着裝(zhuāng)管理(lǐ)

1、找對色彩就美麗

2、選對款式就時尚

3、職業形象---職業第一，美麗第二

4、約會裝(zhuāng)---傳情達意

5、休閑裝(zhuāng)---不是怎麽穿都可(kě)以

6、Party---出衆的法則

7、飾品的佩戴，絲巾、領帶的打法

8、鞋包是整體(tǐ)形象的一部分(fēn)

9、職場着裝(zhuāng)禁忌

第三部分(fēn)：職場禮儀與溝通技(jì )巧——良好溝通助你一馬平川

一、溝通的基本理(lǐ)念

二、職場禮儀溝通技(jì )巧

1、笑是人際溝通的橋梁

2、情緒控制與表情神态

3、運用(yòng)合理(lǐ)的目光與人交流

4、如何運用(yòng)手勢與人溝通

5、溝通中(zhōng)“聽”的技(jì )巧

6、贊美讓你成為(wèi)受歡迎的人

三、職場的相處之道

1、與上司相處之道

2、與同事相處之道

3、與客戶相處之道

企業商(shāng)務(wù)禮儀培訓 上海禮儀培訓公(gōng)司

第四部分(fēn)：常用(yòng)商(shāng)務(wù)禮儀——吹響商(shāng)務(wù)交往的序曲

一、商(shāng)務(wù)拜訪的禮儀

二、商(shāng)務(wù)會面的禮儀

1、問候的禮儀

2、見面緻意的禮節

3、自我介紹與為(wèi)他(tā)人做介紹

4、握手的禮儀

5、名(míng)片的遞送

三、位次排序的禮儀

1、會客、會議、洽談、談判的排序

2、行路、乘車(chē)次序

四、商(shāng)務(wù)接待的禮儀

1、商(shāng)務(wù)接待的流程

2、迎接與引導的禮儀

3、送客的禮儀

五、商(shāng)務(wù)電(diàn)話溝通的禮儀與技(jì )巧

第五部分(fēn)：日常社交禮儀----個人修養展示你的魅力

一、言談的禮儀

1、交往六不談

2、私人交往五不問

3、适宜交談的話題

4、談話的禁忌

二、餐桌上的禮儀

1、宴請的座次排序

2、宴請場合的禮儀

3、中(zhōng)西方酒文(wén)化的比較

4、酒桌上的禮儀

5、表示尊敬的茶禮節