一、服務(wù)儀表

（一）頭

  1、頭發要幹淨（如絲般秀發，給人清爽宜人感覺）

   标準：注重清洗，油性皮膚每兩天清洗1次；中(zhōng)性皮膚1星期清洗2一3次。

   如何鑒别油性皮膚和中(zhōng)性皮膚？面巾紙測試法：晚上洗臉後不擦任何化妝品即上床休息，di二天起床後用(yòng)面巾紙測試前額及鼻部，若紙巾上留下大片油迹，若紙巾上留下大油迹，則證實皮膚性質(zhì)屬油性；若隻留下星星點點斑迹，則證實皮膚性質(zhì)屬幹性；若介于兩者之間則為(wèi)中(zhōng)性。

  2、頭型

   頭型标準：男員工(gōng)：前不過眉、側不過耳、後不過發迹線(xiàn)，不可(kě)留怪異發型。女員工(gōng)：短發要梳理(lǐ)整潔，不過頸。長(cháng)發應盤起，或用(yòng)發束束起，紮成馬尾辮，劉海要齊于眉上。（前額留一撮頭發能(néng)蓋住眼睛、墜到人中(zhōng)，甚至擋住了半邊臉，當她呼吸的時候或接待顧客的時候，這撮頭發在氣流的影響下，在臉上飄來蕩去，飄來蕩去，像是聊齋志(zhì)異裏的人物(wù)！頭發以黑色為(wèi)主，深咖啡色也可(kě)以，但不應該染彩發。

  3、護發産(chǎn)品不可(kě)有(yǒu)濃重的香味。

（二）面部

  1、注重清潔

  2、面部化妝：

  女士：工(gōng)作(zuò)前一定要化妝（體(tǐ)現對顧客和他(tā)人的一種尊重）。A修眉形：用(yòng)黑色或深咖啡色眉筆(bǐ)進行修飾，采取和發色比較接近的顔色。B擦眼影：眼影以淡色調為(wèi)準，不可(kě)擦的過于濃豔。假如您的皮膚屬于nen白色，比較适宜用(yòng)淡藍色或淡綠色。假如您的皮膚屬于暗黃色，您可(kě)以選擇橙色或粉紅色。戴眼鏡的朋友可(kě)以塗眼線(xiàn)，并用(yòng)深一些的眼影來表現眼睛的輪廓。C塗上深顔色的睫毛膏。D嘴部：要保持口腔衛生，使牙齒整潔雪(xuě).白，口中(zhōng)無異味，嘴角無泡沫。嘴部要畫唇線(xiàn)、塗口紅（若使用(yòng)唇彩應選取顔色豔麗一些的）

  男士：除了保持面部清潔之外，男士不應該留登角或胡須。

  3、非凡注重：

  工(gōng)作(zuò)前一定要将妝化好，不要當衆化妝，更不要議論他(tā)人化妝，同時不要借用(yòng)他(tā)人的化妝品更不要殘妝示人。忌食腐乳、蝦醬、韭菜、蔥、蒜等有(yǒu)濃烈刺激性氣味的食品。

（三）飾品的佩戴

   随着社會的發展，大家在經濟方面有(yǒu)了很(hěn)大的提高之後，形象上也是非常重視的，誰都想展示自己的魅力，但是作(zuò)為(wèi)商(shāng)品服務(wù)業佩戴珠寶首飾就範了行業的大忌。

   原因：試想，一個穿金戴玉、珠光寶氣的服務(wù)員來招待一名(míng)普通的顧客，會給顧客帶來什麽感覺。顧客會感覺，他(tā)不像是一名(míng)服務(wù)員，太闊氣，首先有(yǒu)了一種角色上的錯位。

   其次服務(wù)不是一種财力上的展示，假如我們妝扮的珠光寶氣的來招待顧客，顧客會想，他(tā)們比我還有(yǒu)錢，他(tā)們的錢哪來的呢(ne)？我們買她的東西，她得賺我們多(duō)少錢？給顧客的感覺不好，讓顧客産(chǎn)生不健康的聯想，也會造成.交易達不成。然後珠寶玉器在佩戴過程中(zhōng)輕易碰壞、磨損，同時也輕易劃壞商(shāng)品，所以大家盡量不要佩戴。